1. Was ist das Besondere an Koliro?

Wir haben nichts gegen konventionelle Online-Buchhändler, aber wir wollen, dass der Buchmarkt in Deutschland bunt und vielfältig bleibt. Deshalb haben wir Koliro gegründet, die Online-Community für Bücherfreunde, Buchhändler, Verlage und Autoren.

 

Koliro verbindet die Annehmlichkeiten des Internet-Handels mit der literarischen Kompetenz des lokalen Buchhandels. Nach der Anlaufphase können Sie ab dem 1. Mai 2016 mit Ihrem Kauf entscheiden, welcher lokale Buchhandel den Gewinn des Einkaufs bekommt – das ist das Koala-Modell von Koliro.

 

2. Was kann ich auf Koliro kaufen?

Die Bücher des VLB (Verzeichnis der lieferbaren Bücher), über 500.000 davon auf Lager, über 1 Mio. E-Books, sowie Software, Kalender, Spiele, Noten, Filme und vieles mehr. Bücher, die der regulären Buchpreisbindung unterliegen, bietet Koliro zum gleichen Preis an wie andere Online-Anbieter.

 

Und Koliro bietet noch vieles, vieles mehr: Software, Noten, Kalender, Spiele, Spielwaren und, und, und … einfach mal in dem Shop stöbern.

 

3. Wie läuft ein Kauf ab?

Nachdem Sie eingekauft haben, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist. Bei Zahlung mit PayPal, VR-Pay oder Rechnungskauf wird der Versand anschließend ausgelöst, bei Zahlung mit Vorkasse dann, wenn die Zahlung bei Koliro eingegangen ist. Wenn die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine kurze E-Mail hierüber.

 

4. Wie kann ich bei Koliro bezahlen?

• Rechnungskauf: Der Ware liegt eine Rechnung mit den Bankverbindungen bei. Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass bei Erstkunden eine Zahlung per Rechnung nicht möglich ist.
• Vorkasse: Bei Auslösung der Bestellung wird Ihnen die Bankverbindung von Koliro mitgeteilt. Nach Eingang der Zahlung wird die Ware versandt. Diese Art der Zahlung ist für Sie kostenlos.
• PayPal: Über Ihr PayPal-Konto wird die Zahlung mit Bestätigung des Kaufs abgewickelt. Der Versand wird dann unmittelbar in die Wege geleitet. Diese Art der Zahlung ist für Sie kostenlos.
• VR-Pay: Mit VR-Pay haben Sie die Möglichkeit, auf einfache und sichere Weise mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen. Diese Art der Zahlung ist für Sie kostenlos.

 

5. Welche Logistik steckt hinter der Auslieferung?

Um Ihre Wünsche optimal erfüllen zu können, arbeiten wir mit starken Partnern zusammen. Für die gesamte Abwicklung der Bestellung und des Versands arbeitet Koliro mit der Logistik von Koch, Neff & Volckmar (KNV) zusammen. KNV ist Marktführer im Bereich der deutschen Buchgroßhändler.

 

6. Kann ich Waren umtauschen?

Im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie sämtliche Artikel aus dem Koliro-Shop innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an Koliro zur Erstattung zurücksenden, sofern die Ware originalverpackt und vollständig ist, und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Eingeschweißte und/oder versiegelte Datenträger können wir nur in der ungeöffneten Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurücknehmen. Zeitungen und Zeitschriften können nicht umgetauscht werden.

 

Mangelhafte Ware, also Ware die beschädigt ist, oder falsch versendet wurde, kann kostenlos an Koliro zurückgeschickt werden. Die Ware wird dann kostenlos gegen unbeschädigte bzw. zutreffende Ware ersetzt.

 

Digitale Medien können nur zurückgenommen werden, wenn sie noch originalverpackt sind.

 

7. Was kostet der Versand?

Die Übermittlung von Dateien (E-Books, E-paper etc.) ist generell versandkostenfrei.

 

Für Waren mit einem Einkaufswert unter 9 Euro berechnet Koliro eine Versandgebühr von 2,50 Euro. Ab einem Einkaufswert von 9 Euro ist die Versendung kostenlos. Werden mehrere Artikel zusammen bestellt, deren Gesamtwert 9 Euro und mehr beträgt, ist die Sendung ebenfalls versandkostenfrei.

 

 

8. Kann ich auf Koliro Rezensionen schreiben?

Sehr gerne! Hierzu bitte nach der Anmeldung auf das Feld „Rezensionen schreiben“ klicken und eine Rezension eingeben.

 

9. Welcher Dienstleister liefert aus?

Die Auslieferung erfolgt durch den Dienstleister DHL.

 

10. Kann ich bei Koliro Gutscheine kaufen oder verschenken?

Sie können einen Koliro-Geschenkgutschein als Geschenkgutschein zum Ausdrucken oder zum Versenden per E-Mail kaufen – und so geht es:

 

Gehen Sie auf unserer Bestellseite zu Koliro Gescheinkgutscheine.

 

Wählen Sie Ihr Gutscheinformat aus und legen Sie Ihren Geschenkgutschein in Ihren Einkaufswagen.

 

Füllen Sie bitte das Formular auf der Detailseite vollständig aus und klicken Sie dann auf den Schaltknopf Zur Kasse gehen oder auf Weiteren Gutschein hinzufügen, wenn Sie weitere Gutscheine kaufen möchten.

 

Geben Sie eine Zahlungsweise für Ihre Gutscheinbestellung an und klicken Sie auf Weiter.

 

Anmerkung: Vor dem Ausdrucken eines Geschenkgutscheins zum Ausdrucken bzw. vor dem Neuversand eines Geschenkgutscheins per E-Mail werden Sie um die Bestätigung Ihrer Zahlungsdaten gebeten, die Sie bei der Gutscheinbestellung verwendet haben.

 

Klicken Sie auf Jetzt kaufen.

 

11. Bietet Koliro einen Geschenkservice?

Auf Wunsch kann die Ware als Geschenk verpackt und mit einer Geschenkkarte versendet werden, die Gebühr hierfür beträgt 2,00 Euro.

 

12. Wie kann ich Koliro kontaktieren?

Wir freuen uns über Anregungen und Kritiken, damit wir Ihre Wünsche noch besser erfüllen können! Sie können uns über das Kontaktformular eine Mail mit Ihren Fragen schreiben. Sie können uns auch per Mail Ihre Telefonnummer mitteilen sowie Ihre Frage, dann ruft Koliro zurück.

 

13. Wie kann ich Koliro sonst noch unterstützen?

Sie mögen den Koala und die Idee hinter Koliro? Dann unterstützen Sie uns doch durch Ihren Einkauf oder durch Ihre Likes auf der Facebook-Seite von Koliro sowie durch Werbung bei Ihren Familien, Freunden und Kollegen. Damit aus einem schönen Traum einmal Wirklichkeit für die Bücherwelt wird. Jeder große Fortschritt beginnt mit einem kleinen ersten Schritt. Den ersten Schritt haben wir mit der Gründung von Koliro getan!